CONDITIONS GENERALES DE VENTE
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Le site www.manguerose.com est un concept de conseil en amour édité par la société Angélique Coach / Mangue Rose. Le siège social est situé au lieu-dit « Le château », 73110 LE VERNEIL immatriculée au répertoire SIRENE sous le numéro 491 790 598 00032.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées sur notre site Internet, par téléphone et par courrier.
Horaires d’ouverture de la société
Du Lundi au Vendredi 9h00 à 18h
Veuillez noter que l’entreprise n’accueille pas de public.
La société est fermée le samedi et le dimanche
Coaching le Week-end et les jours fériés
La société est fermée le week-end et les jours fériés, Angélique Coach n’a aucune obligation de répondre à un coaché lors des week-ends et jours fériés. Aucun remboursement n’est possible en cas de non réponse le week-end.
Les coachings reconquêtes
Les coachings reconquêtes sont soumis à un questionnaire au préalable. Ils sont soumis à un code de déontologie stricte et devront faire l’objet d’un contrat de coaching. Les coachings reconquête sont soumis au secret professionnel. Toutefois en cas de danger grave ou de mise en danger d’une autre personne, votre coach s’autorise à sortir de la confidentialité pour entreprendre les actions nécessaires auprès des services compétents.
Les coachings en cours peuvent être arrêtés en cas de :
- Non suivi des indications données au préalable
- D’inexactitude des évènements / omission de faits importants
- Harcèlement du conjoint / violence sur conjoint
- Dépendance affective grave (le coaché sera envoyé vers un spécialiste)
- Menaces en tout genre
Les conseils de coachings
Avoir lu ou écouter des conseils sur le site ne fait pas de vous « un coaché ». Est entendu comme coaché toute personne qui prend une prestation personnalisée de coaching en ligne. Angélique Coach/ Mangue Rose n’est pas responsable d’un conseil que vous avez lu ou écouté et que vous avez pratiqué dans votre cas.
Code de déontologie Angélique Coach/Mangue Rose
Devoir de confidentialité
Angélique Coach/Mangue Rose est tenue par le secret professionnel. Elle a devoir de prendre toutes les précautions pour maintenir l’anonymat des personnes qui la consultent et, en particulier, ne communique aucune information à un tiers sur une personne sans son accord exprès. Toute information sur un client est traitée de façon strictement confidentielle sous réserve du respect des lois en vigueur. Cette règle de confidentialité est essentielle pour l’établissement d’une relation de confiance sans laquelle le processus de coaching ne peut ni commencer, ni perdurer.
Le client est néanmoins informé que dans certaines circonstances graves, où lui-même représente un danger pour lui-même ou pour les autres, le coach peut sortir de la confidentialité et entreprendre une action appropriée.
Ethique et indépendance
Angélique Coach/Mangue Rose garde sa liberté de refuser un contrat de coaching pour des raisons personnelles ou éthiques ou qui le mettrait en porte-à-faux par rapport à l’application de la présente charte. Le coach se maintient dans une position d’indépendance. Dans un contrat tripartite, sauf spécification vue ci-dessous, il s’astreint à ne rien communiquer du contenu des séances, ni à la hiérarchie du coaché, ni à aucun autre tiers, et cela dans le seul intérêt du coaché.
Respect de la personne
Le coach ne tirera pas avantage et s’abstiendra de tout abus de pouvoir et de passage à l’acte à l’encontre du coaché. Il est tenu d’adopter la distance professionnelle requise dans cet engagement professionnel. Angélique Coach est attentive au métier, aux usages, à la culture, au contexte et aux contraintes du système dans lequel évolue le coaché. Angélique Coach garde une position extérieure à l’organisation et ne prend pas position ni ne s’ingère dans des questions internes.
Article 1 – PRÉAMBULE
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive entre la société Angélique Coach / Mangue Rose et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site www.manguerose.com
Ces conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande.
Le client reconnaît avoir pris connaissance au moment de l’établissement de sa commande ou de sa réservation, des conditions particulières applicables énoncées sur l’écran (descriptif, prix, particularités de l’événement proposé, limitations) et déclare expressément les accepter sans réserve. La passation de sa commande ou de l’option de réservation et sa confirmation par le client, matérialise son acceptation pleine et entière des conditions particulières applicables à sa commande.
Angélique Coach / Mangue Rose attire l’attention du client sur l’importance de ces conditions générales et particulières et sur la nécessité pour ce dernier d’en prendre intégralement connaissance avant toute commande.
Les commandes clients peuvent être passées sans création de compte au préalable.
Article 1 – Coaching
Mangue Rose met en place différents coaching (coaching séduction, coaching reconquête, coaching boost après rupture, coaching couple) pour différents profils de personnes : couples, célibataires. Les différents coachings doivent amener un plus dans la vie des personnes mais n’ont pas d’objectifs de résultats.
Nous mettons en place différents moyens et méthodes pour aider les personnes, mais nous ne connaissons pas toute la vie des clients. Nous ne nous pouvons pas nous porter garants des résultats si nous ignorons certains faits, évènements ou que le client n’a pas entièrement dévoilé sa situation.
Pour le coaching intime, il nécessite l’envoi de produits au domicile des clients. Ces produits sont prévus pour aider les personnes à pimenter leur quotidien amoureux, ou à la découverte personnelle.
Ces programmes n’ont pas d’objectif de résultats, ils sont là pour agrémenter, et ont un objectif à titre de loisir. Ils ne remplacent en aucun cas un avis médical.
La société décline toute responsabilité en cas de contre-indication médicale pour l’utilisation des produits.
Article 2 – Love Coaching / Coaching reconquête/coaching Boost après rupture / coaching couple
Le Love Coaching ou coaching intime apporte un soutien à la clientèle, nous ne remplaçons en aucun cas un avis médical. Pour tout souci médical, nous vous redirigerons vers les services adéquats. Afin de déterminer si notre coaching est adapté, nous faisons un point est établi au départ pour savoir si le coaching est réalisable.
Nous nous réservons le droit de refuser un coaching, les sommes engagées seront remboursées, des frais de gestions de 10 € peuvent être appliquées.
Pour tout coaching : Nous ne connaissons pas votre situation personnelle, nous déclinons toute responsabilité physique, psychologique et autre responsabilité de manière générale.
Article 3 – PRIX
- Les prix de nos produits sont indiqués en Euro TTC (toutes taxes comprises)
- Toutes les commandes passées sur notre site sont payables en Euro.
- Angélique Coach / Mangue Rose se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes et sous réserve de disponibilité.
- Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété d’Angélique Coach/Mangue Rose jusqu’au complet encaissement du prix.
- Les produits et services vendus sur www.manguerose.com sont réservés aux particuliers.
Article 4 – COMMANDE
Vous pouvez commander depuis notre site Internet : www.manguerose.com Il vous sera demandé les informations nécessaires pour l’envoi de votre commande (nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison)
Ces données uniquement au traitement de votre commande, elles ne sont retransmises à aucun tiers.
Une fois la commande réalisée, il vous appartient de payer le prix total. Une fois votre commande validée, un récapitulatif vous sera envoyé par mail.
Pour les produits du coaching intime, la livraison aura lieu à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.
Vous pouvez également commander par mail : angelique@manguerose.com
Veuillez noter que l’entreprise n’accueille pas de public.
(le coaching se fait par mail, téléphone, SMS, visio ou autre moyen à distance)
Angélique Coach / Mangue Rose se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. En cas d’indisponibilité d’un produit pour une durée indéterminée, nous nous engageons dans les 7 jours ouvrés soit à vous le rembourser, soit à vous proposer un produit similaire.
Pour le paiement par chèque, en cas d’indisponibilité du service, le remboursement s’effectuera au choix de Angélique Coach/ Mangue Rose par chèque au plus tard dans les 14 jours à compter de l’encaissement des sommes versées par le client.
Article 5 – CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Angélique Coach/ Mangue Rose confirme l’acceptation de sa commande au client selon l’un des moyens suivants de son choix : site internet, courrier, email. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation du rendez-vous par Angélique Coach / Mangue Rose.
Pour les coachings, la société se réserve le droit de ne pas accepter un coaching. Les sommes versées seront restituées (sans les frais de prélèvements bancaires).
Toute nouvelle commande ne pourra intervenir qu’après paiement régulier par le client des sommes dues au titre de ses précédentes commandes.
Article 6 – LE REGLEMENT
Le règlement de vos achats s’effectue :
Par carte Bancaire via Stripe
Notre système de paiement STRIPE est un système sécurisé. Vos données sont cryptées et ne transitent pas par le site. Le site www.manguerose.com ne reçoit en aucun cas vos coordonnées bancaires. Les données relatives à vos informations bancaires vous seront demandées à chaque commande.
Par l’envoi d’un lien de règlement avec facture.
Le petit bonus confidentialité :
Afin d’assurer la discrétion de vos commandes, le débit apparaîtra sur votre compte bancaire sous le nom « 777 Concept « .
Par Virement Bancaire
Vous pouvez procéder au virement directement de banque à banque :
Nos coordonnées bancaires vous seront communiquées dès votre validation de commande, votre rendez_vous sera validé dès confirmation de votre paiement sur notre compte*.
*Le débit apparaîtra sur votre compte bancaire sous le nom « Angélique Coach » .
N’oubliez pas de mentionner dans l’intitulé de votre virement le numéro de votre commande.
Par Chèque Banaire
Comment procéder ?
- Rédigez votre chèque à l’ordre de : Angélique Coach
- Expédiez votre chèque à l’adresse :
Angélique BOZON Coach
Lieu dit « Le Château »
73110 LE VERNEIL
*Pour toute réservation dont le chèque n’a pas été reçu dans un délai de 15 jours, le rendez-vous est automatiquement annulé
Article 7 – DISCRETION / CONFIDENTIALITÉ
Discrétion & Confidentialité
Vos informations ainsi que vos données restent confidentielles. Vos données sont uniquement destinées à traiter votre réservation.
Article 8 – DELAI DE RETRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours (à date de réception) pour demander le remboursement de votre réservation. Vous pouvez utiliser notre de formulaire de rétraction ici.
Selon les cas, la société se réserve le droit d’appliquer 10 € de frais de gestion de dossier qui seront imputés sur le remboursement client.
Pour obtenir votre remboursement votre colis retour doit impérativement contenir :
- La facture de votre commande
La société Angélique Coach / Mangue Rose se réserve le droit de refuser un remboursement, nos méthodes ont un objectif de moyen et non de résultat, nous ne pouvons être garants du résultat de votre coaching, nous ne connaissons pas tous les éléments, le contexte de votre vie. Et il peut y avoir des éléments manquants qui peuvent impacter votre coaching.
Article 9 – RESPONSABILITÉ
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels.
En conséquence, la responsabilité de Angélique Coach / Mangue Rose ne pourra être engagée en cas d’erreur ou d’omission dans l’une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs.
Nous restons à votre disposition pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service clientèle. Angélique Coach / Mangue Rose ne pourra être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas d’indisponibilité lors de la réservation, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
Empêchement du client : en cas d’empêchement du client, celui-ci doit en avertir la société le plus rapidement possible afin de décaler son rendez-vous. Les sommes payées ne seront pas remboursées un avoir sera émis en accord avec le client sur une future prestation.
Article 10 – DONNÉES PERSONNELLES
Angélique Coach / Mangue Rose s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre produit réservées aux clients avec la newsletter Mangue Rose.
Article 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
En se connectant sur le site Internet « Mangue Rose » créé par Angélique Coach, qui est titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle s’y rapportant, le client s’interdit de copier ou de télécharger tout ou partie de son contenu, sauf autorisation préalable et expresse de Angélique Coach.
Article 12 – LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française. Tout règlement de litige peut être fait auprès d’Angélique angelique@manguerose.com à défaut d’un règlement amiable, il sera de la compétence du tribunal de commerce de Chambéry.
Article 13 – ENGAGEMENT DU CLIENT
Lorsque vous validez votre commande sur le site « mangue rose », vous déclarez accepter son contenu ainsi que les conditions générales de vente Angélique Coach / Mangue Rose qui sont régies par le droit français.
Ces présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
Article 14– AGE DE L’UTILISATEUR
Les coachings sont réservés aux personnes majeures. Une pièce d’identité peut être exigée à lors de la réservation pour prouver que l’acheteur a 18 ans. Si ce dernier ne peut le prouver, la réservation sera alors annulée.